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Resposta da Philips ao Corona vírus

 

Na Philips, a saúde e seguran?a de nossos clientes e colaboradores é prioridade máxima. Durante esse período difícil em que lidamos com o surto de corona vírus, estamos tomando todas as precau??es necessárias para garanti-la.

 

Estamos monitorando de perto as orienta??es da Organiza??o Mundial da Saúde (OMS) e das autoridades locais para atualizar regularmente as medidas que tomamos.

 

Nossa loja online permanece em funcionamento normal. Apesar das circunstancias desafiadoras, estamos fazendo o possível para continuar propiciando a você a experiência que espera.

Entregas

 

Nossos armazéns e parceiros de distribui??o est?o tomando precau??es extras de higiene para garantir que o produto chegue até você em seguran?a. Estamos monitorando constantemente a situa??o e trabalhando muito próximos de nossos parceiros para garantir que todos os padr?es adequados de saúde e higiene sejam seguidos. 

 

Em algumas áreas, pontos de coletas podem estar fechados, mas as entregas até sua casa através dos nossos canais diretos de vendas permanecem disponíveis e em funcionamento normal. Você pode comprar normalmente em nossa loja online  e os produtos ser?o entregues em seguran?a em sua casa.

Devolu??es

 

A política de trocas e devolu??es da loja online PHILIPS está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante desistência da compra e devolu??o de mercadorias por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, as trocas manifestadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido ser?o aceitas desde que o produto esteja em perfeitas condi??es físicas e de funcionamento. Durante este período atípico, salientamos ainda que todas as devolu??es ser?o realizadas, mesmo se houver atraso no envio da mercadoria por parte dos Correios e na entrega do produto em nosso armazém.

Suporte ao Consumidor

 

Nossa equipe de Suporte ao Consumidor está disponível para ajudar você. Eventualmente, nossos horários de opera??o podem ser alterados ou você pode ouvir ruídos de fundo durante uma liga??o telef?nica, isso porque nossos funcionários est?o trabalhando de casa para preservar sua saúde e seguran?a.

 

Op??es de auto-atendimento est?o disponíveis 24x7 aqui

Ou encontre op??es de contato aqui

Devido às medidas preventivas tomadas pelos governos locais, muitos de nossos centros de servi?o est?o temporariamente fechados ou trabalhando com horários reduzidos. Os centros de servi?o que est?o funcionando vêm tomando precau??es extras de higiene e limpeza.

 

Nossa rede de centros de servi?o continua disponível para realizar reparos em seu produto tomando precau??es extras de seguran?a e higiene. Podemos levar um pouco mais de tempo para devolver seu produto reparado, mas faremos nosso melhor para mantê-lo atualizado.
As medidas que estamos tomando visam a saúde e seguran?a de todos. Esta é nossa prioridade principal. Contamos com sua compreens?o durante a situa??o sem precentes que estamos enfrentando.

    Perguntas frequentes

    Ainda posso comprar no site da Philips?
    Sim, a loja da Philips continua com suas atividades normalmente e assim manteremos durante todo esse período.

    Esta informa??o foi útil?

    Sim
    N?o
    Meu pedido será entregue no prazo?
    Os prazos de entrega podem ser afetados pelas medidas que vem sendo tomadas. Seu pedido será entregue assim que possível. Manteremos você informado.

    Esta informa??o foi útil?

    Sim
    N?o
    é seguro receber entregas?

    Tomamos precau??es extras de seguran?a em nossos armazéns mas recomendamos que você lave bem as m?os após receber qualquer pacote.

     

    A OMS esclarece que "a probabilidade de uma pessoa infectada contaminar mercadorias é baixa e o risco de pegar o vírus que causa a COVID-19 de uma pacote que foi manuseado, transportado e exposto a diferente condi??es e temperatura também é baixo.

    Esta informa??o foi útil?

    Sim
    N?o
    Ainda consigo que meu produto seja reparado pela Philips?

    Nossos centros de servi?o em algumas localidades podem estar temporariamente fechados ou operando com capacidade reduzida. Antes de ir ao centro de servi?o mais próximo, recomendamos que entre em contato para confirmar o funcionamento. A lista completa de nossos centros de servi?o está disponível em www.cahousecondo.com/busca.

     

    Nossos telefones e outras op??es de contatos est?o disponíveis aqui: http://www.cahousecondo.com/c-w/support-home/support-contact-page.html.

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    N?o

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